物业管理一公司［概况］物业管理一公司成立于1997年6月，座落在河口区海盛路以西，中心路以北。公司机关设党政办、经营办、生产办、物管办和综合管理办五个办公室，下设盛明、兴通、欣锦、颐康4个物管处、小区管理队2个、维修队2个、治安队2个、综合管理队1个，在职职工248人，主要担负着河口社区9910户居民居住的8个住宅小区的绿化养护、卫生保洁、小区治安、房屋管理、日常维修等物业管理和服务工作。所辖住宅小区达标率100％，其中河盛、河兴、河通小区为全国物业管理示范住宅小区，公司的居民满意率一直保持在管理局同行业首位。 ［工作综述］2006年，物业管理一公司不断深化机构改革，自水电气费实行明补以后，年初，公司开始收缴物业费、采暖费，面对收费工作的难度加大与人员紧张的矛盾，公司于9月，将原有的南片、北片公司取消，成立了盛明、兴通、欣锦、颐康四个物管处，人员由原来南北片39人增加到目前的54人，选派了政治觉悟高、业务素质好的同志担任物管处主任职务，抽调了知识水平高，能吃苦耐劳的年轻同志充实到各物管处，坚持上门服务，既密切了居民关系，又提高了各项费用的收缴率。针对在收费过程中，居民提出的小区治安问题，将“四保”人员中的保洁、保绿人员中的男职工抽调部分充实保安力量，缓解了小区治安力量严重不足的问题。公司实施“三级考核”，强化服务意识，提升“四保”服务水平。他们以楼道卫生管理为重点，强化保洁工作。全年治理乱堆乱放300余处，清理干枯枝及清除杂草1万多公斤，涂抹办证广告500余处。定期对146个毒饵站进行检查，对68个破损的进行了修复，投饵4100克。治理路面摊位900多处，对301个生活垃圾桶定期进行了打药灭蝇；以病虫害防治为主线，提高绿化工作质量。全年剪除美国白蛾病枝1600多处，全面喷药5个轮次、2.2吨，约139万平米；治理其他病、虫害乔木350多棵、灌木2400余棵、绿篱约6500米。全年新栽各类苗木共计18000多棵，补种各类苗木47000余棵。修剪绿篱19.4万米、行道树2480棵，大小石榴、月季、木槿等袖箭近12万株；以提高居民满意率为核心，加大维修力度。与社区440指挥中心实行联动，采取接报维修与主动上门服务相接合，为居民提供及时快捷的服务，在社区有关部门的大力支持下，建立了电气焊培训基地，提升了维修技术水平，全年报修任务5476项，维修及时率100%，质量合格率98.4%，居民满意率99.2%；以确保一方平安为目标，打造治安防范品牌。在上级部门的支持帮助下，河兴小区新上一套远红外线电子监控设备，提升了小区管理水平的科技含量。在充实治安力量的同时，采取与警务区联动方式，一方面加大自身的布控以及巡逻密度，另一方面与河滨分局和河口城区派出所加大沟通密度，及时了解河口地区发案特点和发案高峰地点，采取巡逻和蹲守等方式，全年破获案件9起，抓获犯罪嫌疑人27人，极大的震撼了犯罪分子，确保了一方平安，打造了公司治安防范品牌。解决重点难点，确保居民安居乐业。河盛小区47---58号楼，还有62号楼，建成于1996年，共13栋楼，330户居民。地处河口供水网的末端，长时间的锈蚀使管径缩小到不足50毫米，致使这13栋楼水压减小。为解决这个难题，公司投入资金，用时十天，顺利完工。小区居民给社区领导送去了感谢信。公司还积极筹措资金，改造完善小区的公共设施。把河盛小区的兴盛园作为改造重点，目前焕然一新；河盛小区公共厕所也经过投资改造现已正常使用，解决了居民热点反映的问题。今年以来，公司完成屋面防水17104.35平米；外墙渗水维修5175.49平米；各小区硬化地面维修25000平米；河颐小区配电改造，小区泵站维修改造；地下室渗水维修105户，这些重点、难点工程的完成，为居民解除了心头之患。
公司不断锤炼企业文化，形成了“通向幸福的桥”文化理念，印发《通向幸福的桥》内部刊物，促进了各基层单位团队精神、职工个人愿景的形成。丰富“咱们工人有技术才能更有力量”活动，开展了绿化环卫“小区美容师”、全能师傅、小区管理全面手、小区好卫士评选工作。成立“幸福桥企业文化爱好者协会”，企业文化协会下设棋牌协会、网络协会、青年志愿者协会、健身协会、文艺协会、通讯报道协会、球类协会、书法美术摄影协会及“金点子”协会等9个协会，以此为载体，开展各项活动，丰富和提升了公司企业文化的内涵。建立稳定工作长效机制，对有困难的协解人员进行帮扶，定期走访交流，保持了队伍的稳定。着力开展信息化建设，办公自动化系统运行平稳，公司网站经过不断完善，现在开辟有“新闻中心”、“办公平台”、“安全生产”、“先进性教育”、“物业信息”、“通向幸福的桥”，“三亲情”等栏目，形式多样，内容丰富。公司全面实现了网络化办公，在社区办公自动化评比中名列第一。利用公司安全生产网作为岗检的活动平台，使公司内的每位员工都能及时了解此次岗检活动的相关内容。在全公司开展“争创红旗单位、争当优秀职工”的活动，以各单位的基础管理、安全生产、HSE体系运行三个大项作为主要考核内容，考核评比。公司先后多次组织岗检红旗单位评比，有效提高了安全管理工作的水平。管理局81次岗检考核团到我公司检查验收，给予了较高的评价。10月下旬，公司小区管理一队、维修一队、维修二队三个基层队，作为管理局名牌环卫绿化队、行业一强维修队和优秀基层队，迎接了局检查团的检查验收，在队容队貌、资料建设等方面受到了检查团的好评。同时，公司作为社区推荐管理局的基层建设先进三级单位，在迎检过程中，受到了检查团的高度评价。深入开展思想作风建设深化年活动，公司党委专门制作了“活动”专题网页，创新党建和思想政治工作平台，编制了《党支部工作手册》和《思想政治工作手册》，规范了相关制度。坚持突出“党员干部有正气才更有力量”大讨论这个重点，组织开展了“唱响正气歌，为公司‘号脉’”活动，通过组织生活会、座谈会、理论文章交流等形式，深入探讨“什么是有正气、怎样才能有正气、如何用自身的有正气带动职工队伍有正气，为公司发展献计献策”，引导党员干部明确目标，查找不足，转变作风，树立形象。在社会主义荣耻观的学习中，各基层单位结合工作实际，制订了自己的“荣辱观”。着眼于促进党群干群关系的和谐融洽，广泛组织开展了“三亲情”、“创和谐环境，建温馨家园”活动：以清扫楼道卫生为主要内容“我爱我家”活动；“亲情杯乒乓球邀请赛”、“亲情杯交谊舞比赛”、“亲情杯风筝赛”、“勋章里的故事”座谈会、门球邀请赛”、参加了河口第九届艺术节演出、组织河康小区文化专场的演出。 物业管理二公司
［概况］公司由原物业管理三公司、物业管理四公司于2001年合并成立物业管理二公司。公司位于丰河街27号，职工273人，公司管理着河瑞、河丰、河阳、河龙、河旭、河乐、河运、河辉等8个居民住宅小区，辖区居民8000余户，公司提供室内外维修、绿地养护、治安保洁等物业管理与服务。 ［工作综述］2006年，物业管理二公司认真贯彻社区职代会精神，在社区党委和管理中心的正确领导下，以“思想作风建设深化年”活动为载体，坚持以人为本的管理理念和科学发展观，不断提高物业管理服务质量和水平，全体干部职工顽强拼博，开拓进取，积极推动物业管理工作向纵深发展。自4月份开展“创和谐环境，建温馨家园”活动以来，公司拟订详细的活动方案，作了具体安排部署，积极行动，扎实推进。一是从净化环境入手，建设优美小区。结合爱国卫生月工作，在8个小区开展了春季环境卫生整治专项活动，较为全面的清理了绿化带内乱种和小区内乱养现象，清理规范了流动摊点，与经营户签定了“门前三包”责任书，动员住户全面清洗了油烟机，增设了灭鼠毒饵站，每月更换两次小区宣传栏内容，组织了五次大规模环境清理劳动，对油地结合部、街道小区结合部的环境作了集中清理。加强楼道卫生管理，在社区机关和三级机关承包楼道卫生的基础上，安排环卫工利用星期六、星期天集中清扫，做好日查、周检，保持了楼道卫生洁净。大力清理乱贴乱画的同时，制作30块广告张贴栏，引导居民定点张贴广告。二是培育居民良好的居住意识。结合“八荣八耻”教育活动，继续在居民中开展《“十不”行为规范》和《邻里守望文明公约》教育活动，组织进行了家委会、楼栋长换届选举工作，利用入户抄表收费征求居民意见，积极解决居民针对管理、维修、服务方面存在的问题，进一步融洽了与居民的关系。严细做好河阳新区前期管理，为河阳小区高质量管理打下坚实基础。社区近两年新建住宅楼大部分在河阳小区，入住前的管理难度很大，为加强新区现场管理，我们成立了现场专项管理小组，制定完善《太阳能安装管理规定》、《阁楼及地下室空档封堵标准》等一系列配套制度，对太阳能安装、阁楼封堵、空调、防盗窗等装修项目，选出样板，制成图片发到居民手中，在让居民明确标准的前提下，采取先发装修钥匙，装修完工，经管理站验收合格后再发入住钥匙，有效的督促居民按照要求装修，河阳新区1130套和河辉小区120套住房从太阳能、防盗窗安装到阁楼、地下室封堵，全部按照统一标准进行，确保了河阳新区管理一次到位。着力开展河阳小区达标工作，创建优良的居住环境。制定了达标创优工作的规划，成立了以机关“四办”主任、物业管理站领导为成员的达标创建领导小组，组建8个达标专业小组。实行工作项目分解承包办法，将8大类、59项工作内容细化到部门、单位、个人，做到现场查问题、现场拿措施、现场抓落实。对整个达标工作，专业组一周一汇总，公司一周一运行，在达标资料建设、治脏治乱、环卫绿化、治安秩序、维修养护、文化建设等方面全面推进。加大宣传力度，利用板报、橱窗、宣传标语、横幅、致居民的一封信等形式，宣传达标工作给居民带来的实惠，引导居民维护环境、自觉参与，形成携手共进的创建氛围。强化绿化管理工作，打造绿色小区。新栽苗木坚持做到“三个当天”，共计新栽苗木32次，栽种乔灌木7万余棵，宿根花卉19万芽，铺草皮1000平方米，新增绿化面积2万平方米。加强病虫害的防治，做到防治知识讲座到现场，普查上报有制度，虫害处置有办法。在美国白蛾重点发生区域悬挂杀虫灯，及时普查幼虫发生情况，共剪除危害枝100多处，普遍喷洒生物农药共32万平方米。绿化养护共计浇水40万平方米，松土锄草50多万平方米，修剪绿篱11万平方米。在抢栽苗木过程中，职工加班加点800多人次，有500余人次中午饭吃在现场；有丈夫帮妻子的，妻子帮丈夫的，居民帮职工的，形成了共建共荣，同建一片蓝天的可喜局面，经过精心护理，小区绿化生机勃发，四季见绿，环境面貌焕然一新。
强化物业维修服务，解决居民实际困难。杨寿云维修队坚持为居民提供优质及时的服务。特别是在河阳小区地下室管线漏水维修方面，做到了居民随时报修，维修人员立即赶到现场维修，有效地化解了居民的不满情绪。全年共检修电路546项，室内外疏通660项，维修室内外水气管线327处，其它维修128项，报修及时率、满意率均达到了98%以上。强化安全管理工作，落实安全生产问责制。结合管理局81次岗位责任制大检查，层层落实责任，坚持每周利用生产运行会对基层干部进行安全教育，要求每个人熟记自己的岗位安全职责，熟悉操作规程，做到学标准、用标准、一切按标准执行。针对危险岗位编制了应急预案，掌握突发事故的应急处理和救援知识，收到良好效果。全面完成了社区安全生产的各项指标。推行“义务治安户长制”，打造平安小区。按照居民居住的区域特点划分治安片区,在每个治安片区选举一名治安户长,使其在社会治安综合治理和推进和谐小区建设中发挥警民联系员、治安信息员等职能作用，从而进一步加强了“五位一体”防范体系。家委会配合公安部门认真做好小区出租房的管理，对小区内的流动人口进行细致地调查摸底，建立档案，严格管理，有效地维护了小区秩序，确保了小区平安。举办“邻里节”主题活动。2006年我们以“家庭和美、邻里和睦、小区和谐”为主题，开展了首届“邻里节”活动。活动自6月9日开幕，分“邻里情”、“邻里乐”、“邻里亲”和“邻里颂”四个篇章。“亲情杯”篮球邀请赛获得圆满成功，举办小区文化广场三场文艺晚会，赠“邻里亲情卡”200余张、设楼道亲情提示板1000余块。《胜利日报·新生活》头版头条以《找回了久违的楼道温情》为题目，专门报道“邻里节”活动，在油田引起了强烈反响。活动为居民搭建一个相识、相知、相互交流的平台，拉近了居民之间、居民与社区之间的距离，在小区内营造了融洽亲切的邻里关系，收到了的良好效果。开展“居民接待日”活动。从加强小区居民沟通入手，各物管站开展了“居民接待日”活动。物业管理人员在现场接待居民，与居民进行面对面的沟通，倾听居民呼声，解决居民困难，拉近与居民的距离。加强困难帮扶工作。在做好“送温暖工程”的基础上，加强了日常救济帮扶工作。主要措施一是开展职工互帮互助专项募捐，为因天灾人祸造成困难的职工捐款，一年共捐款1万余元。二是组织青年志愿者定期入户，为老弱病残等人群提供志愿服务。通过这些具体的措施，努力在小区居民和职工群众中营造浓厚的亲情氛围。
继续深化内部承包市场机制，运作内部模拟市场。按社区下达的费用指标，层层分解落实。公司与基层签订了承包合同，节奖超罚。为了找出成本控制的关键点，公司每月对发生的费用进行月度分析，力争做到以月促季、以季保年，确保全年成本控制任务的完成。以“节能宣传周”活动为契机，促进水电气管理工作。各小区开展了水电气普查与治理，对辖区内水电气从入口到各用户，沿管线进行了全面、认真的排查，并绘制了小区水电气管线走向与闸门、表位分布图。组织开展了治理水、电、气管线跑、冒、滴、漏和盗能活动，收到了良好的效果，降低了能源的浪费。同时，坚持每月一次水电气管理工作分析会，对照水电气任务指标严格考核兑现，有效地控制了水电气流失，提高了回收率。做好“两费”收取工作。公司积极开展了收费前的宣传工作，将局有关文件精神以及收费方法、标准进行了详细的宣传和说明。在收费过程中，收费人员克服困难，进家入户对物业采暖费进行收取。对在收费过程中遇到的各种问题，物管员们对居民进行了详细的解释和说明，并通过公司上报到社区有关部门，积极协调解决居民提出公共设施维修等热点难点问题。
按照社区党委关于开展“思想作风建设深化年”活动的实施方案，公司党委深入动员和周密部署，组织全体党员干部开展“学党章树正气”活动，巩固“负责任”大讨论成果，组织开展了“党员干部有正气才更有力量”大讨论活动，教育引导广大党员干部，把树立良好的思想作风，作为与自己党员干部身份始终相伴的一种责任，大力营造学习遵守党章和廉洁勤政的氛围。积极开展社会主义“荣辱观”教育活动。号召党员干部做好表率，把社会主义荣辱观落实到思想和行动上，从我做起，从小事做起，以服务居民为荣，爱岗敬业做好服务工作。通过活动的开展，各级领导班子和广大党员干部向心力、凝聚力、战斗力进一步增强，职工群众对领导班子和党员干部作风建设的满意度进一步提高，队伍整体素质得以大幅提升。2006年，公司广大干部职工牢固树立科学发展观，坚持发展目标不动摇，始终保持奋发有为、积极进取的精神状态，公司各项工作取得了丰硕的成果，2006年，公司荣获管理局“十佳”物业公司称号，管理局文明建设先进单位称号，管理局综合治理先进单位称号。 绿化环卫公司
［概况］绿化环卫公司成立于2002年3月5日，由原绿化公司和各物业公司的绿化环卫队组成，是社区深化改革中成立的一个从事绿化环卫工作的专业化公司。在社区2004年的机构改革中，绿化环卫公司原负责小区内绿化环卫工作的4个绿化环卫队别分别成建制划分到物业一公司和物业二公司，并新接收了公园的管理工作，绿化环卫公司目前主要负责公共地带的绿化环卫管理工作。公司现有职工87人，下设党政、生产、经营、信息四个办公室，绿化环卫项目一部、绿化环卫公司项目二部、综合队、公园管理办公室、城管队五个基层队。公司承担着河口城区39.1万平方米的绿地的养护管理和90.3万平方米的地面的环卫保洁工作。 ［工作综述］2006年，绿化环卫公司全体干部职工在社区党委和管理中心的正确领导下，紧紧围绕二届一次职代会确立的目标，奋力拼搏，扎实工作，生产经营取得较好成效，职工精神面貌健康向上，公司文明建设工作得到扎实有效地推进。公司以思想作风建设深化年活动为契机，打造出团结务实、正气高效的领导班子。班子成员之间讲团结、讲正气、讲大局，在工作中充分发挥出战斗堡垒作用，带领广大员工扎实高效的开展各项工作，在公司内营造出“三合”环境。围绕年初制定的以“五树四争”为主要内容的活动计划，班子成员从自身做起，每人承包了一个重点绿化小区，对承包小区绿化管理出现的问题承担连带责任，进一步提高了班子在职工心中的威信。在遵守贯彻维护党章活动中，组织党员干部观看了网络党课《十六大党章学习辅导》，填写了《党员干部承诺卡》，使党员干部自觉规范了言行，将学习内容践行到了工作中，更好地发挥出先锋模范作用。开展了“绿化义务监督员”活动，从党员干部做起，负责所住楼栋周围区域绿化的监督，每周汇总后，由绿化办统一协调各单位整改落实，使社区的绿化管理更加细致。公司按照社区下达的生产经营目标任务，将成本费用控制目标分解落实到各基层单位，加大了对成本管理要素油料、修理费用及非生产费用的控制力度。同时，加强财务预算管理，根据绿化工作季节性的特点，把各单项费用根据不同性质，按月进行预算，对要素指标认真分析、重点监控。大力推行内部控制，坚持开展月度成本分析，各基层队运用图表、多媒体等方式对成本发生情况进行分析和预测，经济运行质量显著提高。针对前些年社区绿化管理水平有所滑坡的情况，公司通过强化自身监督管理职能，全面加强了对各三级单位绿化工作的组织协调、技术指导和检查考核，在去年的绿化大检查中，社区的绿化工作得到了检查团的高度评价。公司从制度建设入手，结合ISO9000质量管理体系，进一步完善了规章制度，强化了老区的绿化改造以及种植土的化验、回填和验收，苗木的计划、调运和质检等工作。《绿化信息》自创刊以来，在安排重点工作、发挥考核职能、传播外部信息、介绍新技术等方面都发挥了积极的作用，促进了社区绿化管理水平的提高，得到了社区领导的高度评价。在培训工作中，通过推行“三维”培训，使干部的理念得到更新、工作的效率得到提高、职工的技能得到增强。首先是理念培训。组织基层干部职工学习了《细节决定成败》、《赢在执行》和《有效沟通》等多媒体讲座，每人一个学习记录本，学完一个专题组织一次座谈，使大家互相启发，共同受益。其次是制度培训。主要是结合当前的重点工作开展的专项培训，如HSE安全培训、全面质量管理培训等，通过提升干部职工的专业知识水平，更好地推动各项工作的顺利开展。再次是技术培训。通过集中培训与现场指导相结合、全面培训与专项培训相结合、基础知识与新技术应用相结合的方式，增强了职工学习的积极性，提高了学习效率。在去年的社区第五届技术比武中，曾永芝、方彩霞、袁秀芹三名同志分别取得了绿化工赛区的第一名、第三名和第四名的好成绩。在“三亲情”活动中，公司结合自身实际，与河口二小联合开展了“亲情花”系列活动，通过让学生领养盆花的方式，陶冶他们的情操，塑造他们的品德，让他们懂得亲情的可贵。在启动仪式上，公司向学生代表授予了“爱花护绿小使者”旗，向参加活动的学生们发放了精心选择的“亲情花”和“亲情种子”，并举办了一次家庭花卉养护及爱绿护绿知识的多媒体讲座，开通了咨询网站和热线电话。活动开展后，得到了学校和家长的大力支持和高度赞扬，公司也通过回访积极了解活动进展，在家长、老师的反馈中，许多孩子变得更加懂事、更爱学习、更有爱心，活动达到了预期的目的。“亲情花”活动的开展使参与到活动的每个人都深受触动，并带动了“亲情团队”、“亲情员工”、“亲情家庭”的建设，在公司内形成了亲情、和谐的良好氛围。项目一部着力打造家文化，从“以队为家，像对待亲人一样对待同事”，“以社区为家，像对待孩子一样对待苗木”、“以河口为家，像对待家庭环境一样对待公共环境”三个层次，教育职工用对待亲人、孩子、家庭的心去对待工作，取得了良好的效果。“创建”活动中，公司全体员工坚持“我们在塑造环境、环境也在塑造我们”的信念，致力于不断提高河口地区的绿化效果，积极推进矿区的生态化建设，为广大居民建设出绿树成荫、花开蝶舞的美好家园，用智慧和汗水为广大居民营造出温馨和谐的居住、生活环境。为了进一步提高绿化管理水平，公司以科技兴绿为突破口，科技攻关取得良好进展。一是设计理念有所提高。在苗木配置中突出层次性，科学地选择了适应性强的优良苗木品种，引进了观赏性强、抗盐碱的宿根花卉，采取乔、灌、草互相搭配的组团方式，将植物群落与人文景观相结合进行苗木配置，提升了绿化的观赏效果。二是承接的管理局重点科技攻关项目《美国白蛾生态控制技术的研究》获得了阶段性成果。一年来的实验数据表明，美国白蛾的优势寄生性天敌周氏啮小蜂对其寄生率累计达到了55％以上，效果显著，并且我们已经初步掌握了周氏啮小蜂的繁殖和放养技术。三是QC攻关取得了突出成绩。公司为技术人员提供了发挥才能的广阔空间，鼓励他们通过课题研究进一步提高社区的绿化管理技术水平。06年，我们确定了七个重点课题，并自己举办QC阶段性成果汇报会两次，经过一年的攻关，这些课题都在公司的生产经营方面产生了明显的效果。在十月份社区QC成果发布会上，公司的五个课题取得了两个一等奖、两个二等奖、一个三等奖的好成绩。公司始终把加强企业文化建设和开展员工文体活动作为增加凝聚力的重要工作来抓，在三八、五一、十一、重阳等节日期间都组织了形式多样、参与面广的文体活动，丰富了广大职工群众的业余文化生活。公司还积极参加社区组织的各项文体活动，在全民健身月活动启动仪式中，获得了拔河比赛第一名的好成绩；为了参加好社区组织的大众广播体操比赛，公司组织干部职工每天下午练习，就连附近的居民都每天规律性地跟着练习体操；在环卫工人节趣味运动会上，取得了七个比赛项目的四个第一。这些成绩的取得极大的鼓舞了士气，职工的精神面貌更加昂扬向上。公司十分注重弱势群体的帮扶工作，党员干部和他们结成了对子，通过多种方式了解情况、嘘寒问暖，在社区组织的为弱势群体捐款和慈心一日捐等活动中，公司干部职工都踊跃参加，奉献着自己的一份爱心。公司还开展了为困难职工徐立禄捐款的活动，用实际行动帮助他度过难关。公园针对非在职人员多的实际，坚持带着责任、带着感情做工作，耐心、细致的落实各项措施，确保了内部稳定。 热力公司
［概况］热力公司原为综合公司，成立于1997年7月2日，2002年4月1日综合公司更名为热力公司。公司现有职工283人(在岗)，其中干部42人(包括退养的)，党员119人，团员41人，女工160人。下设3个办公室(党政、生产、经营)、调度室和6个基层队(供热一、二、三、四队，维修队和综合队)，担负着河口社区内18712户居民与3个油田二级单位、13个三级单位办公设施的供暖；管理着6座锅炉房、25台锅炉，总吨位334吨，11台变压器总计5860KVA，供暖面积180万平方米，各类设备220台。 ［工作综述］2006年，热力公司在社区党委和社区管理中心的正确领导下，面对油田和社区改革发展的新形势，认真贯彻落实社区党代会和三届一次职代会精神，以构建和谐社区为目标，以经济效益为中心，将“思想作风建设深化年”、“三亲情”及“创和谐环境建温馨家园”等活动贯穿于公司的各项工作之中，强化管理措施，创新工作思路，大力加强基层建设和文明建设，取得了较好的工作成绩。一、强化安全生产管理，确保供暖平稳运行。严格操作规程，增强全员安全意识。加强职工安全意识和自我保护意识教育，经常性地组织职工学习各级领导有关安全生产的文件、通报和要求，进行安全操作岗位练兵等活动，严格落实各项安全操作规程，加大巡回检查及设备维护保养力度，提高了干部职工的安全生产意识和安全技能水平。加大安全监管力度，确保供暖运行安全平稳。我们严格落实安全生产责任制，修订了《两节期间生产运行特别管理规定》和《锅炉附件及报警装置试验规定》等规定，狠抓《一岗一责制》、《冬季安全生产特别规定》的落实；坚持每月动态考核和夜查制度，保证了对重点要害部位的检查、监控；实行“三个一”检查制，逐级检查考核，提高了全员的安全警觉性，保证了供暖期的安全运行。强化HSE管理体系，确保安全生产。积极推行“两书一表一案一本”的运行模式，完善HSE管理体系，编制了锅炉房危险源评价方案；大力开展创建“安全先进班组”活动，发动职工辨识、评价身边的危险点源，推行标准化作业；利用检修期，开展“岗位练兵”和“导师带徒”活动，并精细检修设备，实现设备本质安全化。结合管理局第81次岗位大检查，扎实开展“安全生产月”活动，认真开展安全检查，整改事故隐患，将“事后安全管理”转变为“事前安全管理”，真正达到以月促年、安全生产的目的。组织参加社区安全法律法规知识竞赛，荣获第一名；车辆年审全部顺利通过，获社区车辆年审评比工作第一名；组织全员安全知识答卷活动和安全警示教育录像，提高了职工安全意识，保证公司安全生产。二、强化经营管理和成本控制，确保降本增效。2006年，面对成本压力，公司各级干部职工立足本职，从细节着眼，从小事做起，内控成本，外闯市场，在思想上树立了节约就是增效、降本就是增效、精细管理就是增效、安全生产就是增效的“四种观念”，积极在寻找降本增效的突破点、潜力点和增长点上下功夫。进一步加强经营承包合同控制。根据社区与公司签订的承包合同，对费用总额、内部劳务收入、居民满意率和管理指标及各项费用支出要加大控制、监督和考核力度，做到生产成本垂直监控，能耗管理横向到边，纵向到底，切实保证供暖期间“成本不升，温度达标”。经营管理考核日常化、动态化、规范化。各基层队运用成本倒逼、班组价值形态核算，建立能耗(原油、水、电、材料等)台账，开展全员的成本管理活动。基层队对成本发生情况做到日清、旬结、月分析，公司对基层单位的日常成本发生情况进行监督或个别指导，每月组织基层队召开成本分析会，找出成本节超原因，制定出下一步改进和控制措施，使成本费用得到最大限度的控制。三、强化精细检修，确保检修质量。3月份停炉后，公司就下发了《热力公司2006年检修工作计划》，对检修工作作了具体安排。各基层队根据公司的检修计划，科学、合理安排工作，有重点、有秩序地对阀门、机泵、锅炉附件等各类设备、管网进行精细检修保养，降低检修费用。检修期，共完成26台锅炉的维护保养，校验安全阀83台，压力表385块，解体检修各类机泵160余台，清洗软化罐12台，浆罐4座，电除尘器2座，保养闸门2405余个，更换67个。维修队共处理电故障85次，停送电258次，更换电缆350余米。同时，积极争取维修和改造费用，对5台热水炉进行了维修，对河盛、河通、河阳、河颐、河运等部分小区进行管网改造约4000米，更换了21栋楼、574户居民户内的暖气片。四、强化服务标准和服务措施，树立品牌服务形象。为转变工作作风，提高服务质量，增进社区与主营单位、居民用户的和谐关系，一是进一步修订、完善了《承诺服务条款》和《违诺处理办法》，设立用热咨询电话和投诉电话，并实行了“首问负责制”。二是坚持在各小区设立供暖服务咨询台，在社区电视台播发宣传材料，帮助用户了解供暖常识，解决影响居民正常供暖的维修问题。三是深入开展了“诚信服务进万家”活动，增强职工服务意识、敬业精神和责任感。四是发扬“温暖使者”服务队“快速反应、服务到家、便民利民”的突击抢修作用，积极打造“绿色温馨”和“温暖使者”服务品牌，突出热诚、快捷、优质服务，使供暖日报修量由初期70余项降低到目前的30余项，赢得了用户的认可。五、强化班子建设和党员队伍建设，思想政治工作成效显著。一是提高党员干部素质，树立良好形象。公司党委深入开展党员先进性教育和“思想作风建设深化年”等主题活动，继续抓好“争创五好班子”活动，增强了各级班子的战斗力和凝聚力。切实抓好班子的理论学习、作风建设和管理考核，按照党员先进性标准要求，在全体党员中广泛开展“党员干部有正气才更有力量”大讨论、争创“党员示范岗”、“党员先锋岗”和“优秀党员责任区”等创建活动，党员干部的廉洁意识和党员先进性进一步增强。积极组织参加社区的“学习贯彻新党章”活动知识竞赛、专题片展播等系列活动，均获得社区第一名；参加社区网络办公竞赛，荣获二等奖。二是扎实开展“三亲情”、“创和谐社区、建温馨家园”和“四到”活动，确保见到实效。充分发挥共青团组织的助手作用，重点抓好“青年志愿者”服务，大力开展“献爱心”志愿服务活动。团员青年以河丰小区16、18号“共青楼”为主阵地，每周四清扫一次周边花池、楼道卫生，清除配电箱及玻璃上的小广告；组织青年志愿者与臧守宣、马长芳、马志友、董旺4名特困职工结成帮扶对子，定期进行志愿帮困活动。4月份至今，公司青年志愿者服务队累计上门服务28次、达到112人次，为特困职工解决了后顾之忧和一些实际困难，使其充分感受组织的温暖。公司工会、共青团还于4月11日组织开展了“亲情班组”青工技术对抗赛，在职工中产生了较好的反响；在公司机关和基层干部中扎实开展“机关干部包队、基层干部包班”活动，切实为基层职工排忧解难，帮助基层解决生产经营、工作生活、文化建设等各方面的实际问题，促进了基层整体工作上水平。三是大力加强技术培训和基层建设，管理水平明显提高。积极推行“一教四懂三会”的检修培训模式和“导师带徒”为载体的培训活动，把课堂从教室搬到现场，强化施工现场培训、参观学习、外出培训，进行直观的互动式教学，增强员工学习效果，提升业务技术水平。在社区第5届职业技能竞赛中，公司取得了司炉、气焊、电工、管工4个第一和2个第二的好成绩。司炉工张荣波参加油田第14届职业技能竞赛获得了第七名，为社区争了光。同时，以强化“三基”、提升“三力”、实现“三化”为目标，深入开展以创建学习型团队、加强基层文化建设和信息化建设为主要内容的创新实践活动，进一步提高基层建设水平和管理水平，5个队分别通过了优秀基层队和名牌队的复审、验收。四是全力做好稳定工作，为公司发展创造了良好的环境。制定、完善和落实稳定工作的各项制度、预案，对改革中出现的热点难点问题认真分析，做好一人一事的思想政治工作，超前化解各类矛盾。健全了协解人员、内退和离退休职工、家属等档案，42名党员参加了“结对帮扶”活动，有就业愿望的协解人员全部实现再就业。今年，我们先后对20多户退休、内退、协解等非在职党员、遗属、困难职工进行了走访慰问，送去12000余元的慰问金和慰问品。以创建安全文明单位、“平安社区”为目标，认真落实社会治安综合治理的各项制度，保持了公司良好的治安环境。 计划生育与学前教育管理中心
［概况］河口社区计划生育与学前教育管理中心坐落于河口城区德胜街28号，其前身为河口社区教育中心。2004年4月，油田所属各中小学整体移交东营市后，在油田“两压三减”活动期间，河口社区将原属中心机关编制的计划生育办公室划归到教育中心，自此，河口社区教育中心更名为“河口社区计划生育与学前教育管理中心”，主要负责社区计划生育和学前教育管理工作。该单位现有职工254人，其中在职223人，下设机关、八所幼儿园和一个少年宫。八所幼儿园中河阳幼儿园为新建园所，计划于2007年投产使用；河口少年宫因城区改造搬迁至原河口三小临时办公，2006年，在社区领导关怀下，将物业一公司礼堂进行了改造，成为河口少年宫的固定园址。 ［工作综述］一年以来，在社区党委和社区管理中心的正确领导下，教育中心全体干部职工充分发挥主观能动性，积极在管理上创新、经营上创效、教育教学上夺牌，各项工作平稳运行，整体工作可以用八个字来概况，即“成绩突出，队伍稳定”，教育中心根据社区党委关于“思想作风深化年”、创建“三亲情”及“创和谐环境、建温馨家园”活动的相关部署，结合幼教发展的需要，开展了“师德师风建设年”活动，一方面通过这项活动统一干部职工的思想，让大家都能够“稳住神、理顺气、鼓足劲、干好事”，另一方面是进一步提高整个队伍的师德素质，为树立河口幼教品牌打好基础。一是抓好师德典型。我们利用教师节的机会，隆重表彰了一批师德标兵，同时加大了宣传力度，大力倡导了爱岗爱生的良好风气，让更多的师德事迹感染老师、感动家长。同时，对个别责任心不强、师德素质不高的老师，我们通过正面引导、岗位评价和奖惩机制等方式加大了教育帮助力度，逐步让她们树立起了历史使命感和荣誉感。二是在“三亲情”活动上寻找突破。社区开展“四到”活动以来，教育中心团员青年放弃休息时间,主动要求参与这项活动。目前，教育中心先后有二十余名团员青年参与了“志愿者服务到家庭”活动。她们在为他人服务、奉献爱心的过程中，不但为困难家庭解决了实际困难，也使自己的思想素质得到了进一步提升。12月7日，河口社区与河口采油厂合作，利用幼儿园的人员、床铺、食堂和服务优势，在一幼、二幼和六幼开办了小学生“午间驿站”，解决了采油厂偏远一线双职工中午无法照顾子女的问题，进一步拓宽了社区幼教的服务领域，受到了一线职工的热烈欢迎。
今年，社区领导多次来到教育中心现场办公，协调资金为二幼、四幼、六幼、七幼进行了十二个基建维修和改造项目，进一步改善了幼儿园办园条件。为了把“师德师风建设年”活动引向深入，我们掀起了向三幼的董运兰老师学习、争当“老师妈妈”活动，并把优质服务的理念延伸到了幼教活动的各个环节。在上半年举行的中班幼儿《故事大王比赛》，大班幼儿《古诗朗诵比赛》和六一文艺演出、社区艺术节教育专场、班级主题墙面比赛等活动活动中，广大幼儿充分参与其中，不仅积累了演出经验、锻炼了心理素质，还使他们充分体验到了成功的快乐，激发了学特长、长本领的浓厚兴趣。在管理局六一艺术展示活动中，河口社区有297名幼儿受到表彰，此外一幼、三幼的幼儿舞蹈在管理局汇演中获得二等奖；二幼、四幼在局幼儿绘画比赛中获得优秀组织奖；张雨涵同学获得东营市首届“超级童星”第一名；河口一幼的杨一帆小朋友因为超常的记忆能力，走进了山东省电视台《阳光快车道》栏目的舞台，河口幼教的质量和实力得到了很好的展示。搭建交流平台，进一步密切家园联系。一是家长问卷调查，今年，教育中心共向幼儿家长发放调查问卷1300多份，召开家长会征求意见20多次；二是家长开放日、“家长助教”和“家长老师进课堂”等活动，让家长更多的了解和理解幼教工作；三是充分发挥家长委员会的职能，虚心接受家长代表批评，认真听取他们改进幼儿园工作的意见和建议，收到了很好的效果。 ［教师培训］目前，在职教师中具有大学及以上学历的有24人，大专73人，中专73人，具有中专以上学历的人员比例已经达到了80%。在这种情况下，计生与学前管理中心适时引导教师在学习中由学历进修转变为专业技能培养，成为教师培训工作的又一亮点。在幼儿教育教学工作中，各幼儿园按照《纲要》《指南》的要求，按照拟定的计划，对幼儿实行全面的教育，坚持体、智、德、美和谐发展，以游戏为基本活动，合理地结合各方面的教育内容，渗透于幼儿一日的各项活动中，充分发挥各种教育手段的相互作用，保证幼儿每天有两小时的户外活动，积极创造条件，开展各类型的游戏活动，发展幼儿的各种能力。前不久，我们经过认真筹备，开展了为期两天的幼儿教师教学基本功比赛，设置了教学活动展示、即兴演讲、主题简笔画、个人技能和故事表演等内容，充分检验了教师教学基本功训练的成果。 ［教育科研成果］教育发展，科研先行，各幼儿园十分重视开展教科研活动，以科研兴园，以教科研促进办园水平的提高。各幼儿园结合本园实际情况，找准方向，确立研究课题项目，成立了课题研究小组，踏踏实实地开展教科研活动。教育中心有关科室坚持不定期地到幼儿园调研，了解课题开展和管理情况，促进了课题研究的深入开展，真正实现了科研与教研的有机融合。河口一幼的研究课题“幼儿园蒙氏教学探索”“科学游戏识字”，河口二幼“我身边的交通工具”，河口三幼的“加强幼儿自我保护教育”、“幼儿园园本化课程研究”等课题已经开展了近两年。他们的课题有活动方案、阶段计划、阶段总结、活动记录，活动成果。每个实验课例都有活动设计、说课、评析、自我反思，并设立资料专档。在社区QC活动评选中三家幼儿园分获一、二、三等奖。在油田学前优质课比赛中，教育中心选派的两名选手双双获得二等奖，河口六幼荣获山东省“课题实验先进集体”荣誉称号。 ［经营管理］在经营管理方面，今年中心组织园长到其他社区参观学习，兄弟社区在经营管理上的先进经验给了他们很多的启发。中心的思路是将费用分解到基层，和基层单位签订承包合同，实行基层单位费用自我控制，每月集中分析，严格履行收入上缴等规章制度。在此基础上建立了“三二二”管理模式，即三个制度，两个公式，两个规定。三个制度即预算购物申请制度、月度基层分析制度、奖金和收入联动制度。两个公式是每月费用发生公式、每月收入上缴公式。两个规定是收入上缴管理规定和经营工作五常规。这些措施极大地提高了职工厉行节约、降本增效的积极性。为了切实减轻控制成本的压力，中心努力在增收上下工夫，为此采取了四项措施：一是建立幼儿出勤周汇报制度，争取每周幼儿数都有所增加。二是建立增收交流会制度，不定期的组织基层领导研讨办班创收议题，广开思路增加收入。三是机关管理人员以身示范，多渠道创收。四是抓保教质量，努力办好特色教学。一幼蒙台梭利教学班和亲子班，今年9月份已出现爆满的局面。年终，教育中心超额完成了年初社区下达的经营承包指标。 ［计生工作］社区计划生育工作在社区党委、社区管理中心和局计生办的领导下，创新工作思路，尝试用五常规工作法加强常规管理，凭借计生工作周汇报、月例会调度整体工作，用考核促进各单位工作形成竞争局面。在中国计生协会成立26周年时，计生办举办了计生法律法规板报展，向职工群众发放了计生宣传资料，开展了计生知识问答等活动；在第十七个世界人口日，围绕主题“年轻人--为了年轻人，与年轻人一起行动起来!”和“关爱女孩，行动起来”，组织举办了“计划生育保健”知识讲座；在第七个男性健康日来临之际，开展了两评比一汇演丰富了计生工作的内容。今年，计划生育与学前教育管理中心在社区党委的正确领导下，克服了重重困难，各方面工作都取得了突出的成绩，全年共获得包括在计生协会工作中，河口社区有2个基层单位被评为局计生协会基层先进单位，有1名同志被评为局计生协会先进工作者，有2名同志被评为局计生协会先进志愿者，1名同志的论文获局计生协会发展理论研讨会二等奖。“局计生工作红旗单位”、“局三八红旗集体”、社区综合治理先进单位、社区安全生产优胜单位在内的各级各类集体荣誉十一项，为构建和谐社区做出了自己应有的贡献。 河口医院
［概况］胜利石油管理局河口医院是一所集医疗、教学、科研、预防于一体的综合性医院。建院于1972年，1995年被山东省卫生厅评定为二级甲等医院，1999年获国家级“爱婴医院”称号，2004年挂牌河口区传染病定点救治医院，2004年成为河口区新型农村合作医疗定点医院，现为滨州医学院、泰山医学院教学医院。河口医院座落于东营市河口区黄河路99号，占地面积66670平方米，建筑面积21800平方米，绿化面积12000平方米。医院共开设7个病区、256张床位。现有职工334人，其中副高职称15人，中级职称122人，本科以上学历90人。下设党政办、医务科、护理部、设备科、总务科等职能科室，内科、外科、妇产、儿科、传染、中医、五官等医疗科室，检验、放射、特检、病理、药剂等医技科室。医院担负着河口地区20多万油地居民的医疗保健工作，年完成门诊量15万余人次，年住院病人4000余人次，年手术2000台次。医院秉承以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，不断提升办院规模，先后配备高档螺旋CT机、全自动生化分析仪、岛津X光机、彩超、活动平板、心脏监护系统、内窥镜、呼吸机、麻醉机等医疗设备120台。有设计科学、功能齐全的门诊大楼、病房大楼和感染科病房楼。病房设有中央空调、中心供氧、中心吸引等先进设施，手术室配备了空气净化系统和先进手术设备。拥有固定资产7000多万元，硬件设施在同地区、同级医院中处于领先水平。2006年，河口医院紧紧围绕改革、发展、稳定大局，结合“医院管理年”、“创和谐环境、建温馨家园”活动，以“四到、三提、双创一争”活动为契机，认真做好管理、服务、经营和发展，以患者为中心，以质量为核心，以效益为目标，坚持医院管理科学化，队伍建设专业化，学科发展品牌化，创收途径多元化的发展战略，不断转变思想认识，大胆创新服务机制，努力提升服务质量，积极构建和谐医院。全年共完成门诊量15万人次，收治住院患者4000余人次，实施病房手术914台次，抢救急危重症病人500余人次，健康查体11700余人次。 ［医疗质量管理］2006年，河口医院进一步突出医疗质量的核心地位，充分发挥质控网络作用，确保了各项诊疗常规、技术操作规程、首诊负责制、三级医师负责制等管理制度的逐条落实，有效促进了医疗质量的提高。各项医疗质量指标达到二甲标准。加强了对医疗质量关键环节的控制，突出了对急、危、重、疑难病症的管理。把新入院病人、急危重病人、手术后病人视为“重点人群”，把节假日、午班、夜班视为“关键时间段”，对“重点人群”和“关键时间段”进行重点管理。重大抢救，医院统一协调，急症会诊随叫随到。强化了医技职能，严格了检验、放射、特检、病理管理制度，拓展了业务项目，提高了技术水平，丰富了临床诊断依据和诊疗方法。发挥药事、设备管理委员会职能，促进了药品、器械和设备的规范管理。审定了《河口医院基本用药目录》，严格执行《药品管理法》和国家政策，对药品及时调价，确保合理用药、合理收费。医疗设备使用及完好率保持在95%以上，急救设备完好率达到100%，计量器具周检率为100%，无重大设备闲置或功能发挥不全情况。 ［人才建设］2006年，围绕“院有重点、科有特色、人有专长”的思路，确立了“人才立院、科技兴院、专家治院”的战略，实施了技术骨干、学科带头人、拔尖人才的分层培养。从高年资医技人员中遴选培养学科带头人，鼓励他们进行技术项目开发；从中年资医技人员中选拔骨干，提供外出进修机会；对低年资医技人员则通过开展专家讲座、教学查房、病例讨论、手术示范、岗位练兵和技术比赛等形式，加强基础培训。选派12人参加上级医院进修，组织全院性专题讲座6次，继续医学教育培训700余人次，举办“三基”考试20次。在管理局第十四届职业技能竞赛护理组比赛中，内二科护士杨海丽获得第一名的好成绩。随着老专家、老骨干的退休，青年人逐渐成为主要力量。与此同时，青年人才匮乏、年龄结构断层、竞争能力不强等问题逐渐浮出水面。为加快青年人成才步伐，医院积极搭建成才平台，开展了“科技探海”医疗科研活动。活动不仅丰富了人才培养手段，调动了医护人员创业热情，同时也为今后的科研活动探出一条新路。06年，医院进一步深化了人事制度改革，分别对妇产科、外一科、内二科等科室负责人成功实施了竞聘上岗，在激活用人机制和加强中层干部队伍管理方面积累了经验。 ［专家治院］以专家委员会为依托，积极开展“专家治院”工程。督促了科室业务学习，提高了上级医师教学查房质量，组织本院专家到基层单位、基层医院进行了保健业务知识培训。密切了同上级医院、医学院校的业务联系和学术联合，与滨州医学院在多个学科领域建立了合作关系，先后聘请滨医、山医、中心医院、胜利医院的专家来院坐诊、手术、示范教学，提升了我院技术水平。聘请了本院部分退休老专家、老骨干来院工作，提高了门诊质量。加强了对科研立项的管理和投入，尤其是高档次奖项和成果的申报工作。先后在心血管、消化、呼吸、胸外、普外、神经外、骨外、妇产、流行病学、整体护理等领域确立科研课题10余项，2项成果通过省级鉴定，3项成果获得局(市)级以上奖励，在河口社区“知识分子成果展”中，医院获得3个一等奖，5个二等奖，3个三等奖。 ［医德医风］医院党委始终把医德教育作为一件大事来抓，利用党团活动日、政治学习日、科务会议，在职工中广泛开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观教育和孙思邈“大医精诚”学习讨论活动，许多医务工作者写出了有份量、有真情实感的心得体会，加深了对医疗职业神圣感、责任感、使命感的理解。严格执行院务公开和医疗服务信息公开制度。畅通信访渠道，设立举报电话，健全投诉处理机制。规范处方管理制度，实行不当处方公示点评。对药品购销实行分权共管、相互制约、多方监督，增强了购药透明度。开展了“治理商业贿赂”主题活动，与全体医护人员签定了廉洁自律保证书，组织了“治理商业贿赂”知识考试，对不正当行为开展自查自纠，杜绝了违纪行为发生。由于制度健全、措施得力、狠抓落实，河口医院被评为2006年度东营市卫生行业“诚信”单位。 ［基础建设］2006年，医院着眼于长期发展，对内部硬件基础设施进行了整体规划设计，有效改善了医院环境。积极筹措资金，对门诊楼进行了装修、改造和扩建，修缮了外墙，安装了电梯，扩展了门诊中央大厅，调整了科室布局，极大方便了患者。改造整合了查体中心，制定了各种套餐式体检项目及个体健康评价体系，为社会各阶层居民提供了全方位健康服务。截止目前，累计查体11381余人，建立健康档案9000余份，除对查体人员进行健康评估外，还实施了跟踪随访。发现高血压危象、早期肺癌、甲状腺肿瘤、早期肝硬化等危重疾病80余例，为患者赢得了早期治疗时机。本着“为健康护航”的服务宗旨，结合本地人群多发病案，撰写了多种保健知识宣讲材料，到各单位巡回讲解20余场次，听众达3000余人次。“便民药房”于11月正式投入运营，进一步优化服务流程，方便患者就诊，缓解病人排长队现象。强化了软件基础建设。为尽快走出经验管理误区，实行低耗、高效的过程管理，疏通上情下达、下情上晓的信息渠道，建立了自动化办公平台，将医疗、护理、感染控制等各项工作纳入其中，提升了办公效率，增强了行政管理透明度。建立了院科两级目标责任制管理体系，加强了对科室的量化管理。建立了成本核算体系，强化了经营管理理念，降低了成本费用。 ［开拓言路］2006年，围绕医院可持续发展战略，广泛开展了院务质询、问卷调查、提案征集和群众性调研活动，院领导积极主动深入基层，就医院存在的问题、面临的挑战和机遇，今后的发展目标和发展方向等问题，与职工进行面对面交流、讨论，广大医护人员对这些活动表现出了很高的热情，许多同志坦诚表达了自己对医院发展的真实想法和看法。调查研究和大讨论活动统一了认识，理清了思路，明确了方向，凝聚了人心，在全院上下营造了良好的发展氛围。一年来，共收集各方面意见、建议175条，通过努力，已经落实了95条，正在落实和限期落实的有48条，解释说明的32条。对外，畅通了与社会各界的交流渠道，聘请了社会监督员，召开了以“共商发展大计、创建群众满意医院”为主题的座谈会，及时解决群众关心的热点问题，提高了社会满意率。 ［特色服务］2006年，医院实施了以“优化服务流程”为主要内容的便民利民工程。在门诊大厅设立导诊咨询台，无偿提供饮用水、轮椅、担架等便民物品，对需要帮助的患者尤其是老弱病残实行全程导医服务；收费挂号、取药等窗口保证患者等候时间少于10分钟；开展了“困难引导”倡议活动，主动询问，耐心解答，帮助患者处理困难。该工程启动以来，较大程度地解决了流程设置不合理等问题。今年以来，医院开展了“亲情传递”志愿者系列服务活动，志愿者主动上前线、进农村、入小区、到家庭，赢得了群众和百姓的高度赞誉。一年来，共组织义诊、讲座活动50余次，派出医护人员240余人次，义诊5000余人次，赠送药品累计50余种，发放宣传资料3000余份，让长期奋战在油田一线的干部职工和附近的城乡居民感受到来自医院的亲情和温暖，产生了一系列“迭加效应”，让群众看到和感到了河口医院的可喜变化，如工作作风和服务理念的转变，由被动服务变为主动服务，由过去“坐等待患”转变为“主动送医”，立足实际真心实意为群众办好事、办实事等等，这也是医院将一直坚持要做并且要努力做好的事情。 ［思想政治工作］今年以来，医院结合管理局“思想作风建设深化年”、“三亲情”及“创和谐环境、建温馨家园”等活动，开展了一系列有特色、有成效的主题活动，树立了良好的社会形象。一是开展了以“提高医疗服务效率，提炼和谐健康文化，提升医院管理水平”为主要内容的“三提”活动，全面倡导人性化服务理念，努力培育“医诚术精、至信尽善”的医院精神。二是开展了以“创建亲情医院、亲情病区，争当群众满意医务工作者”为主要内容的“双创一争”活动，努力为患者营造出温馨亲切的就医环境，赢得了住院患者的肯定。10月29日，河口医院成功召开了第一次党代会，大会审议通过了党委工作报告，选举产生了新一届党委，对四个党支部进行了换届改选，党组织建设的加强和思想政治工作的深入开展，为医院发展铺设了稳定有序的工作平台。将“保持共产党员先进性”、“党员干部有正气才更有力量”等活动与医疗工作紧密结合，积极倡导“对患者负责就是正气最大的体现”，使党员的先锋模范作用得到充分发挥。加大了宣传力度，全年在《胜利日报》等报纸、网络、电视等媒体发表新闻260多篇，审核发布医院信息380余条。工会、共青团、综治、老年、计生等部门齐抓共管，各类文体活动蓬勃开展，职工业余文化生活日益丰富，党章知识竞赛、大众健身操比赛和多个文艺节目分获社区一、二、三等奖，医院先后获得职工文艺演出秀组织单位、“三亲情”征文活动优秀组织单位、计生工作先进单位、老年工作先进单位、宣传报道先进单位等荣誉称号。 车辆管理中心
［概况］河口社区车辆管理中心成立于2001年2月1日，是河口社区管理中心下设的一个三级单位，位于河口童兴街5号、东营胜利第四十四中学南邻。2006年12月，按照胜利石油管理局公务用车改革要求，对车辆和人员进行了压减。机关设党政、经营和机动安全三个办公室，基层设车辆中队和综合队两个四级单位。现有在职职工51人，其中干部11人，党员21人。现有运行车辆25台，主要担负着河口社区领导、机关部室、三级单位以及直属单位的生产用车服务。 ［经营管理］每月召开一次成本分析会，对成本费用发生情况进行仔细分析，重点对可控成本进行分析，找出节约或超支的原因。油料管理实行“三点两线”考核办法；实行材料全过程管理，领用材料时，事前有报价单，事中有审批单，事后有反馈单；修理费管理“把两关抓一班”；制定差旅费管理办法，严格“三费”报销程序。2006年，在费用补贴大幅压缩的严峻形势下，生产经营在社区规定的指标内顺利运行。 ［安全生产］认真贯彻落实河口社区安全工作会议精神，牢固树立“安全为天、以人为本”的思想观念，坚持“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理”的方针，严格落实安全生产责任制，层层签定安全承包责任书，全员交纳安全风险抵押金，坚持安全生产制度化管理，强化全员安全意识的提高，加大安全检查力度，坚持开展车辆“十查”活动不间断，利用GPS卫星定位车辆调度管理系统对车辆实行科学管理和合理调度，提高了运营效率和经济效益，增强了安全系数。2006年，车辆出勤11680台次，安全行驶208万余公里，没有发生一起责任事故，被评为管理局安全生产先进三级单位。 ［设备管理］以管理局第81次岗位责任制大检查活动为契机，以“一杜绝、两不超、一加强、两提高”为目标，以“设备操作标准化、设备本质安全化、设备运行合理化”为主线，按照ABC分类法排出设备检修运行表，对设备逐台进行检查维修保养，对“脏、松、缺、漏”现象进行彻底整改，及时消除设备事故隐患，达到了“零缺陷、零故障、零事故”的要求。2006年，车辆一保36台次，小修328台次，设备完好率始终保持在98%以上，被评为河口区机动车暨驾驶员检审工作先进单位和河口社区设备管理先进单位。 ［优质服务］树立“用户需要的，就是我们该干的”、“没有我们做不到，只有用户想不到”等先进理念，把用户的需要、用户是否满意当作工作目标，开展“服务一年，满意365天；服务一天，满意24小时”活动，根据用户的服务需要，制定相应的服务标准和考核细则，定期对车辆服务质量进行监控，将服务质量与岗效工资挂钩，严考核、硬兑现，有效地杜绝了质量事故，车辆服务满意率始终保持在99%以上。 ［职工培训］推行“321”职工技术培训模式，开展“导师带徒”、“结对子”、“互帮互学”等活动，坚持“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”不间断，职工综合素质得到进一步提高。在河口社区第五届职业技能竞赛中，囊括驾驶专业前8名。2006年10月，青年司机黄柏林被评为管理局技术能手，成为河口社区汽车驾驶专业目前唯一的管理局技术能手。 金色河口科贸中心
［概况］金色河口科贸中心的前身是河口社区劳动服务就业中心，成立于1997年8月，是河口社区管理中心的下属多种经营单位。公司位于河口区海康路20号，占地面积16万平方米。公司机关设公司办、生产开发部、财经部三个科室，下属单位有河口社区建筑工程有限责任公司、东营市彩诺化工有限责任公司、东营市河口区顺安职业中介有限公司、门窗厂、水厂、汽修厂、建材厂、虹桥商贸城等八个生产经营单位。公司经营范围主要包括：建筑安装、建材、水泥制品、内外墙乳胶漆、铝塑门窗、纯净水产销、车辆维修、劳动服务等领域，是一个多元化发展的综合性企业。2006年公司被山东省工商行政管理局评为“省级守信用重合同先进单位”，被山东省消费者协会评为“山东省消费者满意单位”。近年来，公司先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证和HSE管理体系认证。 ［工作综述］制定创业激励机制顺利签订2006年经营承包合同。为了充分调动基层厂点的工作积极性，进一步明确责权利关系，按照公司“做大支柱产业，放活小厂经营”的工作思路。2006年初，科贸中心早准备、早谋划，在与基层厂点进行广泛深入对话基础上，采取大包、利润分成、单位承包等多种灵活经营模式，顺利签订了2006年承包合同。经营承包合同的顺利签订，进一步明确了全年工作目标，极大调动了广大干部职工的工作积极性。2006年经营承包合同一个显著的特点是，各单位承包利润指标普遍提高，个别单位甚至自我加压、敢挑重担，自觉提高承包指标，减轻总公司压力。2006年，公司各基层单位，全面超额完成了年度经营承包任务。加大创新力度，提高企业管理水平。实行基层厂点核算员委派制，加强基层单位成本控制。针对公司各基层厂点核算员业务水平存在较大差异的情况，多次组织核算员学习培训。在公司内部实行核算员竞争上岗，通过会计知识考试、个人口头述职、现场提问等方式进行综合考评，共有7名核算员通过竞争走上基层厂点核算员的岗位。实施招待、车辆费用制度改革，压缩管理成本。年初，公司针对招待、车辆费用过高的实际情况，制定出台了招待、车辆费用使用管理规定，对公司业务招待、车辆使用都做了详细的规定，费用情况通过厂务公开栏、财务监督等形式进行公布，有效降低了费用开支。根据公司生产经营的实际情况，周密组织安排，重新编写了ISO9000质量管理体系文件，制定了新的质量管理手册和程序控制文件，对公司铝合金、塑钢门窗、内外墙乳胶漆、砌块砖、散热器等产品严格按照质量管理体系运行，11月份顺利通过了北京中安质环认证机构对公司ISO9000质量管理体系的复审工作。加大外闯市场力度，拓展企业发展空间。公司下属建安公司不断完善项目部管理模式，实行投标、施工、验收、结算、保修一条龙服务。同时积极参加各种公开招标工程的投标竞争，先后取得了河阳广场、虹桥商场工程的承包权。彩诺化工有限责任公司加大新产品研发投入，先后成功研制出了“外墙弹性乳胶漆”、“负离子乳胶漆”等十余种系列新产品，满足了市场需求，提高了产品市场竞争力。2006年初，化工厂的经营遇到了前所未有的困难，社区内部工程不足2005年的十分之一，在这样的情况下，化工厂牢牢抓住市场这根主线不放松，坚持打“美社墙漆”品牌，及时推出适应市场需求的新产品，通过产品推介、邀请建设方来公司考察参观、参加工程招标等方式，夺得主动权，在参与角逐东营、滨南、孤岛等地外墙工程招标中，先后中标工程十余项。同时，通过建立专卖店的形式，在河口地区的住宅内部装修上取得了决定性的突破，获得河口居民的良好口碑。汽修厂升级为汽车修理二级资质维修单位。汽修厂强化内部管理，开展了“四个坚持，一争创”活动：即坚持“满时服务”、坚持“诚信服务”、坚持“标准服务”、坚持“微笑服务”，争创“一流服务”。虹桥商场作为河口地区销售规模最大家电零售企业，克服经营场所拆迁搬迁等困难，坚持“专营名优家电，专注售后服务”的经营宗旨，推行“稳定零售市场，拓展大客户市场”的经营思路，积极开发河口地区农村市场，扩大虹桥品牌的影响力，保持了良好的发展势头。2006年公司注册成立了东营市河口区顺安职业中介有限公司，该公司的成立进一步拓展了公司的经营范围，也为我们社区建立规范的劳务市场打下了基础。 钻井卫生院
［概况］河口钻井卫生院座落于河口区渤海路中段，前身为成立于1971年的钻井二公司卫生队；1986年改名为钻井二公司卫生院；1997年6月22日，随着河口社区成立整体划归河口医院；1998年3月12日从河口医院分离成为河口社区的三级单位，组建成立河口社区第一卫生院；2000年5月经管理局卫生处批准更名为河口钻井卫生院；2004年12月16日被东营市卫生局批准命名为胜利石油管理局河口社区卫生服务中心,同年12月被山东省卫生厅命名为第一批“省级示范社区卫生服务机构”。卫生院现由院机关(党政办、医务办、经营办)、物质配送中心、门诊部、住院部、医学康复中心、医学美容门诊及河通、河欣、河锦、河运、河旭、河康、河龙、河盛、河兴9个卫生服务站组成。全院现有职工198人，其中在职职工106人，退休职工39人，内退职工31人，协解职工24人；职工队伍中党员72名，团员32名;中级职称14人，初级职称65人;主治医师12人，主管护师2人，医师44人，护师(士)19人，药剂师8人；技师2人。全院拥有床位105张(含观察床)，主要功能是做好社区人群常见病、多发病的诊治，急诊抢救，危重病人转诊工作，开展社区医疗、护理、预防、康复保健、计生指导和巡回医疗、出诊服务及发展全科医疗服务。 ［工作综述］2006年以来，卫生院在社区管理中心党委和中心的正确领导下，以开展“思想作风建设深化年”和“医院管理效益年”活动为动力，以创建“三亲情”、“创和谐环境，建温馨家园”活动为载体，以争创国家级社区卫生服务示范机构为总抓手，带领全院职工围绕年初制定的工作目标，牢固树立科学发展观，准确把握职能定位，社区卫生服务工作初见成效，基本实现办公微机化、统计自动化、检查标准化、治疗科学化；准确把握工作重心和工作重点，医疗和服务质量明显提升；准确把握发展基础，职工素质、基础管理、基本建设全面进步；准确把握生存命脉，经济质量运行良好；准确把握职工思想，队伍稳定得到保障，各项工作都取得了新的成绩及进步，居民满意率及经济效益稳步有升，服务质量和居民满意率始终保持在96%以上。(一)以开展“三项活动”为载体，推进各项工作的稳步提高。今年初，院党委按照社区党委的部署，在全院职工中扎实开展“思想作风建设深化年”活动及创建“三亲情”活动。结合本单位实际情况，制定了活动计划和《卫生院综合管理工作考核细则》，将综治稳定、安全环保、医疗质量、爱国卫生等方面工作统一规划，同时推进，综合考核。卫生院党委还按照《开展党员干部有正气才有力量大讨论的通知》精神，组织全院党员干部开展了“负责任”教育活动，同时坚持“三会一课”制度，各级党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得以充分发挥。9月份，按照社区党委的统一部署，我院党委如期召开了第一次党代会，选举产生了中共卫生院第一届委员会；同时所属5个基层党支部分别召开了党员大会，选举产生了新一届支委会。在“亲情家庭、亲情楼栋、亲情小区”活动中，结合自身实际工作，制订了活动运行表，推出一系列亲情服务措施，精心打造亲情文化品牌。院机关人员从院领导带头做起，开展了承包楼道卫生活动；医学康复中心针对患者各种不同治疗病症，首推医后回访服务，指导患者医后的康复训练；河通站结合“三亲情”活动主题，大力开展结对医生、亲情护士活动，走进特困户患者家庭，建立定向服务关系，为特困患者提供家庭治疗和护理服务，以亲情服务温暖患者心田；住院部十年如一日，以耐心细致的服务为4位长期卧床不起的病人提供的人情化服务，并做到了多年未发生褥疮现象；积极开展“三零服务”活动，即护理质量追求“零缺陷”，服务病人做到“零距离”，满足病人做到“零投诉”，让每一名患者在治病的同时，感受亲情服务的关爱，进一步密切了医患关系。针对居民群众健康知识需求，卫生院到小区和主营单位老年中心等开展健康知识讲座9场次，服务对象近千人。为增强讲座效果，我院还多次聘请上级医院专家来院授课。卫生院继2004年获管理局“行风建设示范窗口”称号之后，今年再一次获得此荣。社区卫生服务又有新提高。按照创建国家级社区卫生服务示范机构的具体要求，我院进一步加大优化组合医疗资源力度，对河欣卫生服务站进行了机构重新调整，同时对全院各基层单位负责人实行了竞聘上岗；积极争取社区卫生服务的投入，在上级领导的关心支持下，为新建的河阳卫生服务站室内外进行了装饰，为各临床科室和站所安装热水器；并引进了动态心电图、彩超及黑白B超的升级；目前已基本实现社区卫生服务办公微机化、统计自动化、检查标准化、治疗科学化。社区卫生服务站的硬件建设得到进一步加强。治理商业贿赂工作扎实有效。开展治理商业贿赂工作是今年卫生系统党风廉政建设工作的重点，我院按照上级有关工作部署，成立了相应的治理工作领导小组，与卫生院重要岗位人员签订《重要岗位廉政保证书》，认真执行社区药品招投标计划，严格按照药事委员会程序办事，从不同部门、不同环节上，加大审核监督力度，保证规范操作，杜绝隐患发生。(二)扎实开展经营分析活动，促进经济效益的不断提高。一是落实内部经营承包工作。与各基层单位签定了内部承包合同，落实风险抵押制度。二是加强成本管理。实行成本倒算，以月度保季度，以季度保年度。做好预算管理，实行预警机制，发现问题有针对性的进行整改，以确保成本不超预算指标。三是努力增加医疗收入。全院各医疗点实现了网络刷卡，大大方便了居民群众看病就医。努力拓宽服务范围，加强健康查体中心服务是我院今年的一项重点工作，通过广泛宣传，以“亲情医疗服务”为载体，加大为主体单位的服务工作力度，积极协调承揽各项查体工作，帮助增加医疗收入，全年查体工作不断，并收到了一定成效。卫生院全年共完成门诊量92726人次，收治住院病人292人次，观察病人46290人次，健康查体5425人次，组织义诊活动9次，完成了社区下达的经营承包指标，并实现了成本不超的佳绩。(三)以81次岗检活动为载体，进一步增强全员的岗位责任意识。以创建“安全先进班组”活动为载体，同各基层单位签订了综治安全责任书，上交了风险抵押金，进一步强化了责任制的落实。坚持利用院周会、职工学习时间对全院职工进行综治安全和医疗安全教育，牢固树立“医疗质量是生命”的办院宗旨，认真落实安全责任制。根据管理局第81次“岗检”工作要求，严格执行各项安全生产操作规程，认真落实领导干部责任制及岗位职工技能管理检查考评标准，实现了全年安全生产无一起责任事故的奋斗目标。强化了综治安全和稳定工作。在努力搞好卫生服务和送温暖工作的同时，不断增强法制观念和治安防范意识，“看好自己的门，管好自己的人”，加强了特殊人群的管理工作，建立结对帮扶网络，签订承诺书，完善责任追究制。坚持对全院各医疗点进行定期或不定期拉网式安全大检查和治安夜查活动，并对查出的问题及时进行了整改，今年以来，卫生院投资对全院重点要害部位更换了防盗门及电子录象监控设施，确保了全院无一起治安案件及刑事案件的发生。(四)加强医疗质量管理，不断提升办院水平。我们以“医院管理年及医院管理效益年”活动为载体，完善制定了医疗质量检查考核细则，坚持了院长质量查房、医疗缺陷公示等医疗安全管理制度，并通过组织“三基”学习，“医疗护理技术比赛”，促进了全院医疗服务质量的提升。今年，外送进修5人，举办讲座16次，建立了每周二专家座诊及会诊制度。狠抓以医疗安全管理为核心的医疗风险规避教育，切实落实患者知情和风险告知制度，加强医疗护理文书的规范书写，强化了对一些特殊用药的管理，对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，不定期的进行检查，确保了医疗安全。加强了门诊部建设，进一步完善各科门诊功能，切实改善就医环境。(五)加强培训工作,努力提高业务技术能力。今年以来，我院以“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论活动为载体，大力加强全员的业务培训工作。一是通过开展形势任务教育，增强医护人员的危机感，责任感，引导职工爱岗敬业，树立良好的职业道德。二是以职工技术培训和岗位练兵为依托，通过“请进来、走出去、院内办班”等形式狠抓全院业务培训工作，针对科室岗位的不同、有重点地分班次编排培训班，并就培训时间、培训方式、授课人员及授课内容作了明确规定，建立并坚持了每周四下午的培训学习制度。三是制定了严格的培训考核办法，建立了每季度业务考核制度，考核成绩作为外出学习、职称评审、评先选优等方面的依据。全年共有11名参加了东营市举办的社区卫生服务全科医生培训学习。(六)开展公益性活动，切实构建和谐环境。我院注重开展公益性活动，关注弱势群体。今年来，在全院职工中发起了“慈心一日捐”活动，组织全院干部职工为弱势群体捐款5050元。春节、国庆节、“全国助残日”前夕，院党委及工会组织分别对卫生院退休、协解职工、特困户及退休老党员家庭进行了慰问，送去党组织的关心和温暖。卫生院“小白鸽”青年志愿者服务队，以各种服务方式，充分展现了“小白鸽”奉献社会，服务他人的活动宗旨，结合社区“三亲情”活动的开展，制订了详细的活动运行计划，细化服务方式，通过走进小区、筑巢特困、为一线职工送医送药等活动，将“小白鸽”的爱心、亲情传递到居民的心中。共组织为油田钻井、采油一线送医送药9次，进小区开展健康讲座及义诊活动15次。院工会在积极组织参加社区工会组织的“第九届文化艺术节”及“大众广播体操比赛”等活动的同时，还积极开展了“庆三八趣味活动”、“小白鸽羽毛球邀请赛”等丰富多彩的文体活动，不断提升单位的文化品牌和凝聚力。计生成绩突出；老年工作显著，连年被评为社区先进单位。2006年，卫生院荣获管理局“医德医风建设先进集体”、“社区卫生服务先进集体”；卫生院“小白鸽”医疗服务队荣获团中央“全国百个优秀青年志愿者先进集体”称号。 绿苑房地产开发有限责任公司
［概况］河口社区绿苑房地产开发有限公司与河口社区基建办(简称房开基建办)是隶属于河口社区管理中心的三级单位，现有正式职工36人，下设行政管理部、开发建设部、财务部、市场营销部、商品房管理办公室、造价部、技术部的七个智能部门，位于山东省东营市河口区渤海路82号，负责河口社区管理中心范围内的油田计划工程的基建管理工作，同时，房开基建办拥有房地产开发四级资质，可以在山东省范围内承揽住宅项目的开发建设以及与本身投资能力相当的工业商业项目。公司通过ISO9000国际质量体系认证，正在申报房地产开发三级资质。 ［工作综述］河口社区2006年主要基建任务是100户3栋住宅楼、河阳综合用房、河颐综合用房、河阳幼儿园的施工管理工作；河阳、河颐小区的1740户配套工程，河阳广场施工管理；社区房开公司开发的两项工程的监理工作。开工工程总建筑面积2.88万平方米，完成小区硬化配套10.4万平方米，完成绿化配套4万平方米，铺设沥青路面2.54万平方米，累计完成预算投资约4000万元。投资开发建设的河口“御园小区”定向开发项目的598套油田住房已经基本完成内部认购，即将进入建设阶段。2006年，公司承揽了河口区安康工程居住小区60多万平方米的住宅开发项目，目前正在紧锣密鼓的运作，预计在2007年8月1日前完成主体施工。 荣誉称号
先进集体
山东省文明单位
山东省设备管理优秀单位
胜利石油管理局基层建设先进二级单位
胜利石油管理局思想政治工作先进单位
先进个人
管理局劳动模范：刘金军孙跃芳单连波
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