文汇街道将社区建设与管理列为街道八项重点工作之一，街道社区办严格贯彻落实争创全国和谐社区、“一流”社区的工作要求，采取有力措施，推行“四化”管理，稳步推进社区创建工作，力促社区服务、管理上水平。一是网络化管理。建立“社区楼栋长—楼栋小组长—业主委员会—居委会”“四级网络”管理体系。楼栋长采取差额海选的方式产生，由威信高的居民或党员担任，楼栋长带头响应社区倡议,,积极协调邻里关系，服务社区建设；几名楼栋长组成楼栋长小组，推举产生小组长，总体负责楼栋事务；在基础设施比较完善的居民小区建立业主委员会，具体协调与物业公司的关系，化解物业管理中存在的矛盾与纠纷，使业主在物业管理上由被动变为主动，切实维护业主和物业公司双方的合法权益。目前，各社区正积极推行社区物业管理议事协调制度，形成居委会—业主委员会—物业公司“三位一体”的议事制度，共同服务广大居民。二是数字化管理。利用数字化设备搭建以党建、低保、计生、消防、劳动保障为主要内容的社区基础资料数据库，随时需要随时调用。建立工作台帐制度，各社区按照工作分门别类建立详细的工作台帐，并根据工作的进程及时地更新，实现社区管理工作的动态化。三是信息化管理。建立信息上报制度，社区办定期印发《社区简报》，刊登社区开展的特色工作和活动；建立会议报告制度，社区办定期召集各社区书记召开例会，各社区书记对自己社区事务进行报告，达到信息互通、工作互动的效果；建立24小时电话值班制度，各社区设立24小时值班电话，并要求各社区支部书记与社区工作人员保持通讯畅通，确保社区居民遇到困难随叫随到；建立了各类专栏，社区内设置了信息栏、宣传栏、阅报栏等，通过这些专栏，及时传递信息。四是人性化管理。建立了定期职业培训制度。街道对所有社区工作者进行定期职业培训，教育他们树立“以情动人，以情感人”的工作作风，积极主动地融入到居民当中，尤其是重点关心弱势、困难群体；建立了“爱心银行”，吸引广大居民积极参与到社区公益事业中来；重视社区的人文环境建设，以文化为纽带增强居民对社区的认同感与归属感。各社区均成立了文艺团队，举办了和谐居民节，进一步凝聚居民关系，满足社区居民日益增长的精神文化生活的需求；推行“窗口”工作制，自觉降低机关的“门槛”，拉近与群众的距离，将机关转化为便民服务的窗口。（文汇街道供稿）