为进一步落实青岛劳动保障局系列会议精神，扎实推动行风建设，有效促进机关效能，为市民提供更优质的服务。8月31日上午，青岛劳动保障局组织召开了“12333”咨询热线工作座谈会。局党组主要负责同志、分管领导以及各处室、单位主要负责人和“12333”全体座席代表参加了座谈会。
　　座谈会上，就如何借助“12333”热线整合之机，扩大规模、加强监督、提高效能、减少投诉等诸多问题展开了热烈的讨论。青岛市就业中心、监察室、信息中心、政务大厅根据各自职能分别对12333民生服务中心建设情况，如何做好协调、管理、服务工作，如何维护建设好信息系统，如何改变工作理念、增加服务范围等方面做了简短的发言，分管领导也就各自分管的工作提出了一些比较中肯的意见和建议。
　　会议对“12333”的现状和当前热线服务中存在的主要问题作了简要的总结和梳理，并就下一步如何做好“12333”热线服务工作，特别是在建设目的、功能定位、管理体制、建设要求、人员保障、设备支持、政策支持、管理机制、工作要求及近期亟需解决的问题等十个方面提出了具体的部署和要求。
　　会议强调，各部门要充分认识“12333”民生服务热线的特点和重要性，要以“造福民生为百姓，行业服务创一流”作为做好热线服务工作的灵魂来抓紧抓实。要通过进一步转变工作理念，创新工作方法和服务模式，不断提高座席人员的综合素质，努力树立劳动保障局良好形象，使“12333”热线服务真正成为老百姓的“小秘书”、企业的“参谋部”和“信息部”。