畅通渠道 关注民生
　　全市信访系统努力为群众排忧解难

    全市维护稳定安全“百日行动”开展以来，全市信访系统认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力为基层群众排忧解难，充分发挥了党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带作用。
　　加大矛盾纠纷排查力度，千方百计把各类不稳定因素排查出来。建立完善了市级领导包县区、县区领导包乡镇(街道)、乡镇(街道)干部包村(居)制度，变群众上访为干部下访，机关干部按照各自分工，主动深入基层，深入企业和基层，了解社情民意，掌握群众的思想动态。坚持定期和不定期排查相结合、重点排查和全面排查相结合、自上而下和自下而上层层排查、属地排查和系统排查相结合，对不稳定因素实行拉网式滚动排查，努力把所有矛盾和问题全部纳入视野，逐人逐案登记造册，建立专门台账，实行动态管理。
　　扎实开展信访问题专项治理活动，千方百计解决群众反映的合理诉求。按照中央和省委、省政府的统一部署，结合我市实际，利用100天左右的时间，在全市开展了重复信访和非正常上访专项治理活动，对排查出的385件(起)案件逐一交办，逐一落实了包案领导、责任单位和责任人，根据案情，分类解决，到目前，已有85%的案件得到妥善解决。
　　积极开展县区委书记大接访活动，推动信访渠道进一步畅通。县区党政主要领导亲自带头，面对面地与群众交流，现场受理和办理群众反映的问题。自7月份以来，县区委书记、县区长共接待群众上访165起586人次，集中解决了一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决了一批长期积累的重信重访问题；集中解决了一批当前发生的信访突出问题；集中解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，推动解决问题的力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实。
　　坚持两个规范，不断提高信访工作水平。一方面，加大规范信访工作的行为。进一步完善接访、处访、办信、督查等工作规程，坚持实行来访快报、周通报、月分析、季通报等制度，把是否依法按政策处理到位作为信访事项办理质量的主要标准，用制度确保了信访事项及时进入程序，及时妥善处理，实现了工作的制度化、规范化。与此同时，依法规范信访行为。始终把法治理念贯穿于信访工作全过程，加大对《信访条例》的宣传力度，在《东营日报》开辟了“信访知识问答”栏目，并采取发放明白纸、制作宣传漫画等有效形式，引导群众以理性、合法的方式表达诉求，自觉维护信访秩序。及时依法处置违法违规上访行为，促使信访秩序得到明显好转。 （李晓）